Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do Loja Upper House respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Loja Upper House, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto connosco.
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- Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
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Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Loja Upper House oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, 166bet ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Loja Upper House, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de 23 April 2024
Política de Devolução e Troca
A Loja Upper House valoriza a satisfação de seus clientes e por isso oferece uma política de devolução e troca transparente e justa. Esta política se aplica a todos os produtos vendidos em nosso site.
Direito de Arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento ao cliente, que pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, sem precisar apresentar motivo.
Condições para Devolução por Arrependimento
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre;
- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos na embalagem original;
- O cliente deve apresentar o nota fiscal de compra.
Solicitação de Devolução por Arrependimento
A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Reembolso
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: o estorno será feito na fatura seguinte do cartão do cliente;
- Boleto bancário: o cliente receberá um código de reembolso para ser utilizado em uma próxima compra na loja;
- Pix: o valor será transferido para a conta bancária do cliente.
Prazo para Reembolso
O prazo para reembolso do valor pago pelo produto é de até 48 horas após a confirmação da devolução do produto.
Troca de Produto
A Loja Upper House permite a troca de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do mesmo, nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto com características diferentes do anunciado no site;
- Produto enviado por engano.
Condições para Troca
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre;
- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens inclusos na embalagem original;
- O cliente deve apresentar o nota fiscal de compra.
Solicitação de Troca
A solicitação de troca deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente, no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Envio do Novo Produto
O novo produto será enviado ao cliente no prazo de 7 dias corridos após a confirmação da troca.
Frete
O frete para devolução ou troca do produto será por conta da Loja Upper House nos casos de produto com defeito de fabricação, produto com características diferentes do anunciado no site ou produto enviado por engano. Nos demais casos, o frete será por conta do cliente.
Disposições Gerais
- A Loja Upper House se reserva o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento ao cliente.
Esperamos que esta política de devolução e troca seja clara e informativa.
Agradecemos a sua compreensão.
